제1조 (목적 및 정의)
본 약관은 한코랩(Hanco Lab)(이하 "당사")이 제공하는 '맞춤형 자동매매 구축 솔루션' 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 고객과 당사 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 "고객"이라 함은 당사와 상담을 거쳐 시스템 구축 견적을 안내받고, 결제를 완료하여 서비스를 의뢰한 자(개인, 단체 또는 법인)를 의미합니다.

제2조 (계약의 성립 및 결제)

1. 본 계약은 고객과 당사가 기획안, 개발 범위, 견적금액(VAT 포함)에 대하여 상호 합의한 후, 고객이 지정된 결제 방식에 따라 대금을 납부한 시점에 확정적으로 성립됩니다.

2. 당사는 프로젝트의 규모, 계약 채널, 상호 협의 내용에 따라 다음과 같이 유연한 대금 결제 방식을 적용합니다. 구체적인 결제 비율과 시기는 당사가 발행하는 '개별 견적서(또는 계약서)'에 명시된 바를 최우선으로 따릅니다.

   가. 직접 계약 (분할 납부): 프로젝트 규모에 따라 선수금(계약금), 중도금, 잔금 형태로 분할 납부할 수 있으며, 원칙적으로 착수 전 합의된 선수금이 입금되어야 개발이 시작됩니다.

   나. 직접 계약 (일시불): 소규모 프로젝트이거나 당사 및 고객의 요청 및 합의가 있는 경우, 100% 전액을 선결제하여 진행할 수 있습니다.

   다. 지속적 유지보수 및 정기 결제 (구독형): 지속적인 시스템 유지보수 등을 계약하는 경우, 상호 협의에 따른 주기(월 1회, 연 1회 등)로 결제 대금을 납부할 수 있습니다.

   라. 외부 플랫폼(오픈마켓)을 통한 계약: 크몽(Kmong) 등 제3자 중개 플랫폼을 통해 결제가 이루어지는 경우, 해당 플랫폼의 에스크로(안전결제) 정책 및 정산 규정을 우선적으로 따릅니다.

3. 지정된 대금(선수금 또는 전액)의 결제 완료는 본 이용약관, 당사의 '투자 위험 고지 및 면책조항', '개인정보처리방침'에 대한 고객의 완전한 숙지 및 동의를 의미합니다.

제3조 (요구사항 정의 및 개발의 범위)

1. 고객은 개발 착수 전, 본인이 구현하고자 하는 매매(트레이딩) 방법, 세부적인 로직, 진입/청산 조건, 완성품의 동작 및 기타 요구사항 등을 명확한 언어와 논리 구조를 갖춘 문서 형태로 정리하여야 하며, 이렇게 정리된 문서(이하 '의뢰사양서')를 당사에 제공해야 합니다.

2. 당사는 고객이 확정한 의뢰사양서를 기준으로 소프트웨어를 개발하며 시스템을 구축합니다. 결제 및 개발 착수 이후 고객의 단순 변심, 로직 변경, 추가 요구사항 등의 의뢰사양 변경이 발생할 경우, 이는 별도의 추가 개발 건으로 간주되어 추가 견적이 청구되거나 변경된 의뢰사양에 대한 반영이 거절될 수 있습니다.

제4조 (검수 및 납품)

1. 당사는 1차 개발 완료 후, 고객에게 테스트가 가능한 구동 환경(실행 파일 전달, 원격 접속을 통한 서버 세팅, 소스 코드 제공 등)을 제공하여 검수(QA) 절차를 개시합니다.

2. 고객은 결과물을 수령한 날로부터 최대 7일 이내에 해당 시스템이 '최초 합의된 요구사항'과 일치하게 동작하는지 검수할 의무가 있습니다.

3. (자동 승인 및 대금 청구) 위 2항의 검수 기간(7일) 내에 고객의 명시적인 수정 요청이나 이의 제기가 없을 경우, 당사는 검수가 정상적으로 완료되고 최종 납품이 승인된 것으로 간주합니다. 납품이 승인된 즉시 당사는 남은 대금(잔금 등)을 청구할 수 있으며, 고객은 이를 납부할 법적 의무가 발생합니다.

4. (검수 기간의 예외적 연장) 단, 극심한 횡보장 혹은 연속된 휴장일 등의 불가항력적인 시장 상황으로 인해 구현된 소프트웨어 및 시스템의 동작 테스트가 물리적으로 불가능하거나 기타 불가항력적인 사유가 발생한 경우, 당사와 고객은 상호 협의하에 검수 기간을 별도로 연장할 수 있습니다.

제5조 (환불 규정 및 계약 해지)

1. 맞춤형 S/W 개발 서비스의 특성상, 아래와 같은 환불 규정이 기본 적용됩니다. 하기 '작업 착수' 전후를 나누는 기준은 아키텍쳐 설계를 위한 과정을 전체 진도율로 환산하였을 때 1%이상 진행되거나, 시스템 및 소프트웨어을 위한 소스 코드가 1자 이상 작성된 시점을 의미합니다.

   작업 착수 전: 전액 환불 가능 (단, 아키텍처 설계 및 사전 컨설팅이 유의미한 정도로 진행된 경우 해당 비용을 공제 후 환불)

   작업 착수 후: 단순 변심, 고객의 개인적 사정, 로직의 수익성 불만족, 결제 완료 후 합의되지 않은 새로운 기능/로직의 추가 요구 및 이에 따른 당사의 추가 견적 청구 거절 등을 이유로 한 환불은 절대 불가합니다.

2. 당사의 명백한 귀책사유로 인해 합의된 의뢰사양서의 핵심 기능 구현이 불가능하다고 판단되는 경우에 한하여, 상호 협의 하에 전체 환불 및 부분 환불을 진행할 수 있습니다.

3. 고객과 당사 모두의 귀책사유가 아닌 불가항력적인 사유(대상 종목의 상장폐지 및 거래정지, 대상 거래소의 파산, 대상 플랫폼의 정책 변경, API 지원 중단 등)로 인해 최초 요구사항의 핵심 기능 구현이 불가능하다고 판단되는 경우, 상호 협의하에 진행률 등을 산정하여 부분 환불을 진행할 수 있습니다. 단, 당사가 결제 및 계약 이전에 해당 불가항력적인 사유가 발생할 가능성을 인지하고 이에 따라 발생할 수 있는 문제상황을 미리 고지하고 안내한 후 고객이 의뢰건 진행에 동의한 경우, 전체 및 부분 환불 진행이 불가합니다.

4. 견적 산정 및 결제가 완료된 시점의 의뢰사양서에 명시되지 않은 새로운 지표, 조건, 로직, 기능(이하 "추가 요구사항") 등의 반영 요청은 별도의 추가 개발 건으로 간주됩니다. 당사가 추가 요구사항에 대하여 시스템 안정성 저하 등을 이유로 구현을 거절하거나 추가 견적 처리 및 일정 연장을 제시했음에도 불구하고, 고객이 추가 요구사항에 대한 무상 반영을 요구하거나, 전체 프로젝트의 취소 및 환불을 요구하는 경우, 이는 고객의 '단순 변심에 의한 일방적 계약 파기'로 간주되어 본 조 제 1항의 '작업 착수 후 환불 불가' 규정이 엄격하게 적용됩니다.

   
   

제6조 (무상 유지보수 및 책임의 한계)

1. 당사는 최종 납품일로부터 3개월간 무상 유지보수(버그 픽스)를 제공합니다. 단, 무상 유지보수의 범위는 의뢰사양서에 명시되어 있는 범위 내에서 '당사가 작성한 코드상의 명백한 연산 오류 및 버그'에 한정됩니다.

2. 아래와 같은 경우는 무상 유지보수 대상에서 제외되며, 유상 유지보수로 전환되어 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

가. 고객의 새로운 로직 추가 및 기존 로직의 변경 요청 ('추가 요구사항'에 대한 반영 요청)
나. 거래소 API 정책 변경, 플랫폼 정책 변경, OS 업데이트 등 당사가 예상하거나 통제할 수 없는 외부 환경 변화로 인한 코드 수정 요청
다. 고객이 임의로 코드를 수정하거나 제3자에게 수정을 의뢰하여 발생한 오류
라. 고객이 당사가 제공한 메뉴얼이나 주의사항을 충분히 숙지하지 않은 상태로 잘못된 방법으로 프로그램을 동작시켜 발생한 오류

제7조 (저작권 및 소유권의 귀속)

1. 고객이 당사에 제공한 매매 '아이디어 및 로직' 자체에 대한 정보는 고객의 영업 비밀로 철저히 보호됩니다. 단, 해당 로직을 구동하기 위해 당사가 직접 설계하고 작성한 소스 코드, 프로그램 아키텍처, 데이터베이스 구조 등에 대한 원시적인 저작권 및 지적재산권은 별도의 합의 혹은 지적재산권 양도가 없는 경우 전적으로 당사에 귀속됩니다.

2. 당사는 고객에게 납품된 완성본 시스템에 대한 '비독점적 사용권(License)'을 부여하는 것입니다. 고객은 당사의 사전 서면 동의 및 합의 없이 소스 코드를 무단으로 복제, 재판매, 상업적 재배포, 타 플랫폼 이식 등의 행위를 할 수 없습니다. 이를 위반할 시 당사는 민·형사상의 손해배상을 청구할 수 있습니다.

3. 당사는 개발된 시스템의 범용적인 모듈 및 아키텍처 뼈대(고객의 '영업 비밀'에 해당하지 않는 일반적이고 범용적인 코드 구현 내용 등)를 타 프로젝트 개발 시 재사용할 수 있습니다.

   
   

제8조 (비밀 유지 의무)
당사는 고객이 제공한 매매 로직, 파라미터 수치, 제한적으로 제공받은 API 및 계좌 정보 등을 고객의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 당사의 자체 매매에 무단으로 도용하지 않습니다.

제9조 (면책 조항의 적용)
본 약관에 명시되지 않은 투자 손실에 대한 책임 한계, API 연동 오류, 서버 다운, 예기치 못한 버그 등 시스템 구동 과정에서 발생하는 모든 면책 사항은 당사의 [투자 위험 고지 및 면책조항]을 따릅니다.