투자위험 고지 및 면책조항 (26.03.23~)

본 '투자위험 고지 및 면책조항'에서 '당사'라 함은 IT/SW 소프트웨어 및 솔루션 공급의 주체인 한코랩(Hanco Lab)을 의미합니다. 본 약관에서 '고객'이라 함은 당사에 맞춤형 시스템 구축을 의뢰하는 자(의뢰인) 및 당사가 제공하는 서비스형 소프트웨어 솔루션(OptiView 등)을 이용하는 자(이용자)를 모두 포괄하며, 당사가 고객에게 제공하는 소프트웨어, 시스템, 데이터, SaaS 등 일체의 산출물과 용역을 통칭하여 '서비스'라 규정합니다.

제1조 (당사의 정체성 및 서비스의 본질)

1. [순수 정보통신기술(ICT) 기업으로서의 정체성] 당사는 고객의 요구사항에 기반한 '맞춤형 소프트웨어(S/W) 시스템 개발' 및 대규모 데이터 통계분석 기반의 'SaaS 서비스' 등을 제공하는 순수 정보통신기술(ICT) 기업입니다.

2. [금융투자업 배제 및 유사투자자문업 신고의 본질] 당사는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자자문업자 혹은 투자일임업자가 아니며, 어떠한 경우에도 개별 고객의 재산 상태나 투자 목적에 맞춘 1:1 맞춤형 투자 자문, 종목 추천, 자산 운용 대행 행위를 수행하지 않습니다. 당사는 관련 법령의 포괄적 준수 및 비즈니스 안정성을 위해 '유사투자자문업' 신고 절차를 진행하거나 신고를 득할 수 있으나, 이는 행정적 안전장치일 뿐 당사의 본질적 서비스가 금융투자업에 해당함을 의미하지 않습니다.

3. [맞춤형 소프트웨어 구축 솔루션의 본질(단순 연산 도구)] 당사가 '맞춤형 자동매매 구축 솔루션(서비스)'의 일환으로 제공하는 소프트웨어 및 시스템은, 고객이 직접 설계하고 제공한 매매 방법과 파라미터를 기계적으로 실행하는 '단순 연산 및 통신 도구'입니다. 당사는 해당 매매 방법의 수익성이나 타당성을 검증하거나 보장하지 않으며, 소프트웨어를 통한 주문 전송 및 체결 결과에 대한 책임은 전적으로 해당 매매 방법을 설계하고 운용한 고객에게 있습니다.

4. [SaaS 솔루션(OptiView 등)의 본질 및 투자 권유 배제] 당사가 'Optiview 서비스형 소프트웨어 솔루션(SaaS)'의 일환으로 제공하는 소프트웨어, 소프트웨어의 이용권, 데이터, 그래프 및 분석 자료 등은 금융 데이터를 수학적·통계학적 알고리즘에 따라 가공 및 시각화한 '객관적 연산의 결과물'입니다. 이는 특정 금융상품의 매수/매도를 권유하거나, 투자에 대한 자문을 수행하거나, 투자 성과를 보장하기 위한 것이 아닙니다.

​제2조 (수익 보장 불가 및 소프트웨어 연산 결과의 한계)

1. [연산 결과의 본질 및 통계적 한계] 당사의 서비스가 제공하는 백테스팅(Back-testing) 결과, 소프트웨어의 실행 결과 및 연산 결과, 알고리즘의 실행 결과 등은 과거 및 현재의 시장 데이터를 기반으로 한 수학적/통계적 연산 결과입니다.

2. [미래 수익 보장 배제 및 원금 손실 위험] 과거의 통계적 우위 및 수익성은 어떠한 경우에도 미래의 수익을 보장할 수 없습니다. 모든 투자 행위에는 리스크가 수반되며, 매매의 대상이 되는 투자 상품 및 시장 상황의 변화에 따라 원금의 전부 혹은 일부의 손실, 또는 원금 초과의 손실이 발생할 수 있습니다.

3. [최종 의사결정의 주체 및 투자 결과 면책] 당사의 서비스를 이용하거나 참고하여 이루어진 모든 투자 및 투자 관련 행위에 대한 최종적인 판단과 의사 결정은 반드시 고객 본인의 책임으로 이루어져야 하며, 투자 손실, 기대 수익 미달 등 투자 결과 일체에 대해 당사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

4. [AI 및 알고리즘 서비스의 기술적 한계 및 면책] 당사의 일부 서비스는 인공지능(AI) 및 알고리즘 기술을 활용하되, 이는 고객이 입력한 조건, 명령, 설정값, 가중치 등을 기술적으로 처리하여 결과를 도출하는 방식으로 제공됩니다. 해당 연산 처리의 결과는 고객의 입력 내용과 시장 데이터, 기술적 처리 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 AI 및 알고리즘 기반 서비스는 기술적 한계, 데이터 오류, 정보의 지연 또는 누락, 시장 환경 변화 등의 사유로 사실과 다른 결과가 도출될 수 있으며, 당사는 이에 따라 발생하는 투자 손실 등에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

​제3조 (고객의 책임과 의무)

1. [최종 결정권 및 결과의 귀속] 당사가 제공하는 소프트웨어(혹은 해당 소프트웨어의 연산 결과)를 실제 매매에 투입하고 운용하는 경우, 이에 대한 최종 결정권과 책임은 전적으로 소프트웨어(혹은 해당 소프트웨어의 사용권)를 인수·전달 받아 사용하는 고객에게 있습니다. 당사가 제공하는 소프트웨어(혹은 해당 소프트웨어의 연산 결과) 등을 도구, 혹은 근거로 하여 투자 행위를 수행함에 따라 파생되는 모든 금전적 손해와 이익, 그리고 이에 따른 책임은 온전히 고객에게 귀속되며 당사는 이에 따른 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

2. [사전 검증 및 매뉴얼 준수 의무] 고객은 시스템의 로직, 파라미터의 설정, 투자에 대한 위험성 및 금전 손실 가능성 등을 스스로 충분히 숙지하고 테스트 환경 등에서 소프트웨어의 정상 동작을 검증한 후 사용해야 할 의무가 있습니다. 또한 고객은 당사가 제공한 소프트웨어 사용 설명(매뉴얼) 및 주의 사항 등을 사전에 충분히 숙지하고 이를 엄격히 준수하여야 합니다.

3. [보안 관리 의무] 고객은 소프트웨어 구동에 필요한 API 정보, 서버 IP, 비밀번호 등 제반 보안 정보를 철저히 기밀로 유지하고 관리할 책임이 있습니다. 고객의 관리 소홀, 유출, 제3자 양도 등으로 인해 발생한 보안 사고 및 재산상 손실에 대하여 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4. [제3자 분쟁 면책 및 고객의 방어 의무] 당사는 고객 간 또는 고객과 제3자(고객의 최종 이용자 등) 간에 본 서비스를 매개로 발생한 어떠한 형태의 분쟁에도 관여할 의무가 없으며, 이와 관련하여 손해를 배상할 책임이 없습니다. 만일 고객의 서비스 이용과 관련하여 제3자가 당사를 상대로 이의 제기 및 소송 등을 진행할 경우, 고객은 자신의 비용과 책임으로 당사를 완전히 면책시켜야 하며, 이로 인해 당사에 발생한 모든 직·간접적 손해를 완전히 배상하여야 합니다.

​제4조 (기술적 한계, 외부 연동 환경 및 불가항력에 따른 면책)

1. [외부 연동 환경 및 통제 불가능한 변수에 대한 면책] 당사가 공급하는 소프트웨어 시스템은 IT 인프라와 글로벌 금융 네트워크망을 기반으로 동작할 수 있으며, 다음과 같은 불가항력적 이유 및 기술적 한계로 인해 예기치 않은 오동작 및 오류가 발생할 수 있습니다. 당사는 이로 인해 발생한 모든 손실에 대해 책임지지 않습니다.

   • 가. [거래소, 증권사, 브로커, 혹은 연동된 서드파티 플랫폼의 문제] 연동된 글로벌 거래소, 증권사, 브로커, 혹은 플랫폼의 서버 점검, 다운 타임, 통신 지연 및 두절, API Rate Limit 초과, 예기치 못한 지연 및 오류로 인한 주문 누락 등의 오작동 일체

   • 나. [인프라 문제] 클라우드 서버의 물리적 장애, 인터넷 망의 일시적 단절, 고객의 서버 및 PC 사양의 미달 및 오작동 등 시스템 구동 환경 및 인프라 상의 문제 일체

   • 다. [시장 상황의 예측 불가능성 및 금융 소프트웨어의 특성으로 인한 문제] 시장 변동성으로 인한 슬리피지(Slippage), 지정가 체결 실패, 시장가 주문 시의 갭(Gap) 발생, 스프레드 등으로 인한 손실, 비정기적 휴장일 및 장 운영시간 변동, 서킷브레이커 등의 예측 불가한 사유, 주문 처리의 지연 및 응답 지연 등

   • 라. [거래소, 증권사, 브로커, 혹은 연동된 서드파티 플랫폼의 정책 변경 문제] 연동된 거래소, 증권사, 브로커, 서드파티 플랫폼 등의 거래 및 사용 정책 변경, API 정책 변경, API 파라미터 구조 변경 등으로 인한 소프트웨어 오작동 및 통신 단절 일체

   • 마. [거래 종목 및 거래 환경의 예기치 못한 변동] 대상 종목의 거래 정지, 상장 폐지, 거래주의종목 지정 등에 따른 거래 제한, 연동된 증권사, 거래소, 브로커의 운영·서비스 종료, 서비스 지역 변경에 따른 접근 차단 등

   • 바. [불가항력적 재난 및 보안 사고] 천재지변, 국가 비상사태, 거래소 및 서버 해킹, 전사적 디도스(DDoS) 공격 등 당사의 통제 범위를 벗어난 불가항력적 사유로 인한 시스템 마비

2. [소프트웨어 무결성 보증의 배제 및 현 상태 그대로(As-is)의 제공] 당사는 상업적으로 합리적인 소프트웨어를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하며, 소프트웨어 배포 전 다양한 조건의 스트레스 테스트를 수행하고 오동작 가능성을 최소화합니다. 그러나 복잡한 현대 소프트웨어의 특성 상, 사전에 발견되지 않은 엣지 케이스(Edge Case)나 논리적 결함(버그)이 발생할 가능성을 기술적으로 완전히 배제할 수 없습니다. 따라서 모든 소프트웨어는 '있는 그대로의 상태(As-Is)'로 제공되며, 이는 당사가 해당 소프트웨어의 완전한 무결점(Bug-free) 상태를 보증하거나, 고객의 특정 투자 목적 및 수익 창출에 100% 부합함을 법적으로 보증(Warranty)하는 것이 아님을 명확히 합니다.

3. [하자보수의 범위 한정 및 간접·특별손해 면책] 당사 소프트웨어의 자체적인 설계상 오류나 결함이 발견될 경우, 당사는 사전에 합의된 유지보수 기간 및 약관에 의거하여 해당 하자를 수정(Patch)하는 기술적 원상복구의 책임을 다합니다. 단, 소프트웨어는 금융 시장의 특성상 그 결과값을 예측할 수 없으므로, 해당 결함으로 인해 고객의 실제 및 가상 계좌에서 파생된 매매 손실, 기대수익의 상실, 기회비용, 데이터 유실, 제3자에 대한 배상 책임 등 모든 형태의 '간접손해, 파생적 손해 및 특별손해'에 대해서는 당사가 사전에 해당 손해의 발생 가능성을 통지받았거나 예견할 수 있었는지 여부와 무관하게 어떠한 민·형사상 배상 책임도 부담하지 않습니다.
   ​

제5조 (손해배상 청구의 제한)

1. [손해배상 청구의 제한] 당사의 고의 또는 중대한 과실이 입증되지 않는 한, 고객은 당사가 제공한 소프트웨어의 사용, 사용 불가, 또는 시스템의 오작동으로 인해 발생한 직·간접적인 손해, 파생적 손해, 이익의 상실, 기회비용 등에 대하여 회사 및 회사의 대표, 또는 담당 직원에게 민·형사상 손해배상을 청구할 수 없습니다.

2. [서비스 이용에 따른 동의 간주] 고객이 당사가 제공하는 서비스, 소프트웨어, 또는 소프트웨어의 연산 결과 일체를 이용하는 것은 본 '투자위험 고지 및 면책조항'에 동의함을 의미합니다. 본 '투자위험 고지 및 면책조항'에 동의하지 않는다면 당사가 제공하는 서비스, 솔루션, 또는 소프트웨어 일체를 이용하지 마십시오.

제6조 (저작권 및 지적재산권의 귀속)

1. [저작권 및 지적재산권의 귀속] 당사가 제공하는 모든 서비스, 콘텐츠, 데이터, 분석자료, 화면 구성, 알고리즘, 소프트웨어 및 기타 자료에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 별도 합의가 존재하지 않는 경우 당사에 귀속됩니다.

2. [제3자 무단 공유 및 역설계 금지] 고객은 당사의 사전 서면 동의 없이 이를 무단으로 전재, 복제, 전송, 출판, 배포, 방송하거나 기타 방법으로 영리적/비영리적 이용을 하여서는 안 되며, 제공된 소프트웨어에 대한 역설계(Reverse Engineering), 디컴파일, 소스코드 추출 및 제3자 제공을 엄격히 금지합니다.

본 법적 고지는 당사의 서비스 및 제품을 이용하는 모든 일반 고객을 대상으로 기본 적용되며, 서비스 및 제품 제공 시 당사와 별도로 체결한 합의서, 계약서, 안내 내용(환불 규정 등)이 존재하는 경우 해당 문서의 조항이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

[부칙] 본 '투자위험 고지 및 면책조항'은 2026년 3월 23일부터 시행됩니다.

본 법적 고지와 관련하여 문의 사항이 있는 경우 아래 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

• 문의처 : 고객센터 (contact@hancolab.com)